【出海指南三部曲干货集锦】打造高效海外团队

6月24日，新加坡经济发展局（简称经发局EDB）出海课堂三部曲圆满收官，以“从零打造高效团队”为主题，聚焦于人才管理与团队打造，详细指导出海企业在全球化的过程中该如何组建高效团队，对新加坡的劳工制度和相关政策进行深度解析，助您在出海过程中无往不利。

作为出海课堂三部曲的收官之作，本次课堂邀请到来自Page Group的王苗女士和来自BIPO新加坡的Ivy Zhang女士进行分享。以下是课堂内容回顾。关注企航新加坡，敬请期待更多出海课题，干货满满，精彩不断！

企业出海基础知识点

Ivy Zhang, MBA, 先后在新加坡任职于银联国际东南亚和平安壹账通海外业务中心任人事负责人。拥有十五多年的海外人事管理和招聘经验，目前任职BIPO新加坡企业海外落地服务总监。

出海企业常见痛点

01 原模式可行性低

在海外发展一味复制原有模式，但旧模式在新的国家并不适用。

解决方案：加速本地化，适应新规则

在全新的环境中要重新考虑当地规则，在产品设计的初期就需要开始考量是否因地制宜，是否需要增加本地化的道路。

02 合法合规漏洞

对当地的法律法规（如签证，税务等内容）不熟悉。

解决方案：注重当地法律法规调研

重视法律的投入和知识产权的保护，具备完整的风险意识，主动了解目标国家的法律法规，考量企业相关的所有法律法规。

03 语言文化冲突

面对大环境复杂的新市场，因国家文化差异等因素，出现沟通不畅等问题。

解决方案：尊重多样化，结果导向，适当放权

不同的国家环境、居民都有很大的差异，只有了解本地化的团队才有益于海外企业发展，以结构为导向，适当放权，不拘泥于形式。

04 团队管理效率低

海外工作效率与国内有所差异，海外员工不适应本国管理结构。

解决方案：持续探索新模式，注入新结构

探索和构建新的运营模式，适当放权本地雇员。

我在新加坡可以要求员工“996”*吗？

新加坡法律规定的周工时是44小时，每天工作8小时或9小时，规定周休日分别是可少量少于两天或不少于两天。是否可以“996”与当地企业的管理、文化习俗以及人民的接受程度都有关。

*“996”工作制指的是早上9点上班、晚上9点下班，中午和傍晚休息1小时（或不到），总计工作10小时以上，并且一周工作6天的工作制度，代表着中国互联网企业盛行的加班文化 。

新加坡外来人员/海外雇员准证种类：

• 就业准证（Employment Pass）：主要面对高级技术水准的全职雇员，专业岗位，管理岗位，月薪需要在4500新币以上，有固定雇主。
• 创业准证（EntrePass）：提供给拥有特殊技术，希望在新加坡创业的企业/个人的准证。
• 高级就业准证（Personalised EP）：面向高级人才，不局限于特定的雇主，企业聘请前不需要提前申请，灵活度较高。该签证有效期只有三年，并且不能续签。
• 科技准证（Tech. Pass）：面向海外的顶尖科技人才，科技专才，科技企业高级管理人员等，工作证（不等于技术移民）不局限于特定雇主。
• 中等技术准证（Skill Pass，简称SP）：月薪要求2500新币以上，符合某些技术要求的准证。
• 劳工准证（Work Permit，简称WP）：面向在建筑、制造、航运和服务类领域工作的人员发放的准证。

*企业在雇佣SP和WP的员工时，需要向政府提交人口税。

您知道吗？

公平考量框架 （The Fair Consideration Framework, FCF)：

公平考量框架规定了新加坡所有雇主公平考虑新加坡劳动力就业机会的要求。雇主不应歧视与工作无关的特征，例如年龄、性别、国籍或种族。

5步组建海外团队

Kathy有超过7年大中华/东南亚区域的招聘经验，目前在新加坡Michael Page负责对接中资企业出海项目，非常擅长帮助企业制定和落实个性化人才招聘方案。

01 建立雇主品牌

• 打造品牌海外形象：企业不仅要打造国内的品牌形象，也需要注重海外的品牌形象打造，才会有当地的优秀候选人上门。
• 提供英文版官方网站：持续更新最新商业信息，构建简历投递通道。
• 在海外职业平台上建立账号：在领英、Glassdoor等平台发布和更新雇主和岗位信息。
• 制定公司业务/企业文化宣传方案：确保有制作精良的公司宣传手册或宣传片可以分享给候选人。
• 确保候选人面试体验：对在职员工丰富的“故事”进行整理和宣传，对候选人产生直观印象，人力资源和业务部门需要对企业的义务具有详细的统一介绍。

02 选择供应商

• 理清公司的招聘需求：了解公司的招聘量、紧急程度、需要的职能和职位，了解供应商的专长和交付情况，参考其成功案例。
• 公告公司信誉度：规模较小的公司可以通过第三方进行品牌强化，在市场中进行品牌形象打造。

供应商的选择不是越多越好，要根据一定时间的合作和摸索，不断优化。

03 把控招聘流程

• 招聘流程需要满足“4E”要求：

• 确保候选人面试体验：包括但不限于面试流程的长短、候选人是否知道公司的期望和愿景是什么，未来的发展如何、为候选人提供发问机会等。确保面试人在面试中的亲身感受。

04 Offer管理

• 了解当地薪酬水平：出海前要对新加坡市场的薪酬水平有相关的了解。即使做不到有竞争力，也尽量不要落后于平均水平。
• 确保员工福利：年假、病假、医疗保险、医疗补贴、免费午餐、健身等。
• 最优秀的人不一定合适：确认候选人的求职动机，要找到合适的人而不是最优秀的人。
• 平台和项目也很重要：技术候选人的手中通常都会拿到不同的Offer，除薪资外，他们也很看重平台和项目本身，是否会为自己的综合实力增值。

Offer管理的3条黄金法则：

以人性化为核心

• Offer管理是从第一次与候选人接触时就开始，而不是结束面试才开始。
• 每一轮面试结束后，都要确认候选人的反馈和意愿，确保没有“惊喜”。
• 人性化招聘，在压力下也要保持镇定，坦诚地去沟通。

05文化与沟通

• 调整期望：出海公司要适当调整期望，在中国互联网公司能够接受的996制度，并不是在所有国家都可以推行。
• 语言和融合：在有海外同事在场的会议中，尽量使用双方都掌握的语言沟通。
• 双向沟通：给予面试候选人或商业合作伙伴发问的机会，并且注重倾听。
• 适时适当的放权可提升效率：与“总部”沟通有时可以很伤神。管理层在合适的时机，适当放权可以提升效率。
• 人才本地化：本地化有助于深刻理解本地市场和团队管理