欧洲旅行预订平台Omio发力中国,着力本地化与移动端

【环球旅讯】旅游品牌一直在努力提升旅客信心、激励旅游灵感,优化移动应用等数字体验。总部位于德国柏林的多模式旅行交通预订平台Omio(原称GoEuro)也在积极进行品牌宣传,并更好地服务中文版App用户。 

自疫情爆发以来,Omio一直积极与游客保持联系,并建立了旅游目的地和预订信息查询平台Open Travel Index,帮助人们了解世界各国/地区所有重要的旅行限制规定。 

Omio品牌及创意副总裁Justin Wang 表示:“即便不是旺季,消费者也在释放积压的旅游需求,我们也在积极行动。我们希望明年旅游业能够开放,并迎来全球各地的游客,而不仅仅是亚太的游客。”

Omio的应用下载量已超过2200万次。最近,公司在欧洲主要市场发起了主题为“travel moves us” (心动之旅)品牌宣传活动。

机遇在中国

Wang提到,Omio希望简化进行本地和国际旅行的游客行程计划。他说,“尽管我们起步于欧洲,但我们肯定有走向全球的抱负。”

Omio已在中国开展业务,现正与中国本土科技公司合作,包括多个旅游平台。

Omio亚太区负责人高崧说:“我们与去哪儿和支付宝在API端口和贴牌服务方面进行了合作,在它们的平台上提供我们的库存,我们的一些业务也与许多在线旅行社和旅游网站进行了整合,销售欧洲火车票。”

高崧称这些合作越来越多。他说: “因为我们向亚洲的合作伙伴提供非常有吸引力的佣金奖励,此外,我们的产品和服务支持也得到了这些合作伙伴的信任。我们的欧洲和北美火车票库存不仅填补了他们的产品缺口,也为他们增加了新的收入来源。”

一旦出境游回归,北京的团队将想方设法提供更多的旅游产品,包括全球的火车票和巴士票。本地团队主要负责通过数字平台构建本地化产品和旅游内容,为亚太客户提供服务,并获取更多新用户,扩大与本地供应商和B2B分销商的合作关系。

除了中文版网站,Omio还推出了中文版App(iOS和Android应用商店均可下载),在大中华区下载量约400万次。

“目前我们在亚太地区没有任何本地的火车票和巴士票供应商(所以Omio在中国目前没有地面交通业务),但这就是我们将来的目标。”高崧说。

Omio已经提供了一些中国区机票比价服务,不过高崧表示亚洲机票业务仍需加强。到目前为止,Omio已经将Rome2Rio的端到端旅行计划工具与自家预订平台进行了整合,提供交通服务库存。

挑战在中国

高崧指出,移动设备对于中国用户来说已经成为一种生活方式,必须不断研究人们是如何使用移动设备的。

他在谈到一份报告时说,今年3月,中国手机用户平均每天花在App上的时间为6.4小时。微信、淘宝、抖音和支付宝都拥有7亿甚至更多的活跃用户,对于Omio来说,需要深入研究这些应用。

高崧表示,中国人使用的二维码,包括 “健康码”,一个突出的特点都是简洁。因此,所有外国品牌也必须达到这个标准。此外,高崧说,在微信这样的生态系统中,漏斗顶端的信息搜索和漏斗底部的购买、社交活动相结合,外国品牌必须针对中国用户需求进行产品开发,关注完整生命周期,以满足游客出行前后的复杂需求。

出境游尚未回归,数字营销亦需精准

针对中国市场,Omio计划通过SEO和ASO(应用商店优化)来改善公司的自然基础流量,以确保Omio在国际旅行恢复时做好充分准备。

高崧说,用户在iOS应用商店中搜索 “欧洲旅行”、“欧洲火车”等中文关键词时,Omio排名第一。当旅行者搜索相关关键词时,Omio也排在搜索结果的前三名。他认为,这主要因为团队重视内容本地化和数据驱动模式,在本土关键词研究和竞争力分析方面下了不少功夫。

“除了根据AARRR增长模式(获客、激活、留存、收益、传播)在本地搜索引擎和应用商店中构建优质的内容和应用基础,我们也将更多的注意力和资源投入到本地内容营销和社交渠道。”高崧说。

Omio 中国团队在微信、百度、今日头条、知乎、小红书等社交媒体上都开了自己的社交账号,定期在这些渠道上发布旅游内容和帖子,包括特色攻略、欧洲火车公司介绍、火车旅行路线推荐等。

此外,Omio在百度移动平台上发布了应用安装卡。高崧说:“这是基于百度应用搜索做的。我们的目标是引导那些在应用商店中搜索Omio的潜在客户直接安装我们的移动应用。这符合我们的网站到应用的战略,即将更多的网站用户转化为App用户。”

覆盖用户的全旅程

到目前为止,Omio主要服务于中国游客出境(到欧洲)的需求,包括航班到目的地的地面运输服务。根据应用的使用情况和疫情前用户到达欧洲目的地后的行为,Omio专注于为这部分受众提供匹配的产品,观察他们的行为、关键词/搜索需求、支付相关趋势等。

例如,加强应用程序的本地化,优化目的地或路线等内容的中文翻译,提供准确、丰富的火车相关旅行内容,为用户提供支付宝、微信等支付方式。 

疫苗接种促进旅行复苏

高崧提到,由于很多人接种了疫苗,今年第三季度欧洲旅游需求恢复,中国客户的欧洲火车票预订量比2021年第一季度增长了约370%。他说,“这些中国客户主要是生活在欧洲国家的旅行者和留学生。”为了刺激学生群体的预订,Omio一直针对这个群体提供折扣,并通过CRM渠道分享中文旅游内容,与他们保持互动。

关于最近Omio欧洲火车票的App预订情况,主要有以下趋势:

  • 根据今年第三季度中文版App和网站的预订模式,就火车线路而言,意大利预订量占50.8%,西班牙占19%,法国占8%。
  • 62%的预订是通过支付宝完成的。

“我们可以看到,随着越来越多的人接种疫苗,中国游客赴欧旅行的市场出现了积极的复苏趋势。”高崧总结道。

点击此处查看原文。

免责声明
本页面中的信息可能为第三方(如“中国走出去”网站加盟机构)提供,仅供用户个人参考。所有内容提供方在将任何内容/信息(包括文字、图片、照片、图形)发布于敝网之任何数字平台之前,须获得该等内容/信息版权所有方之授权/许可。敝网不保证任何内容和信息的准确性,亦不对任何内容提供商提供或发布于敝网的任何内容/信息承担任何责任(比如文字、图片、照片、图形的版权侵权责任)。页面中的链接可能指向非由CGA可控的第三方网站,敝网对其他网站上的内容及链接有效性既不认可亦不承担任何责任。更多详情,请参阅敝网 免责声明
Top